Customer Advisor:in - CSC Services (a)*
Customer Advisor:in - CSC Services (a)*
80-100%
Die Rolle als Customer Advisor:in ist ein zentraler Bestandteil zur Sicherstellung der exzellenten Kundenberatung und aktiven Kundenentwicklung in Zofingen. In unserem Customer Service Center suchen wir per 1. Mai oder nach Vereinbarung eine kommunikative und ergebnisorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden kompetent berät und durch aktive Angebotsplatzierung den Kundenwert steigert. Bist du das? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Omnichannel-Service: Kompetente Rundumbetreuung unserer Kundschaft über alle Kontaktkanäle
- Beschwerdemanagement: Souveräner Umgang mit Reklamationen und Fokus auf nachhaltige Lösungen
- Digital Support: First-Level-Unterstützung für unsere Apps, das ePaper und den eShop
- Datenmanagement: Effiziente Pflege und Mutation von Kundenstammdaten in SAP und Salesforce
- Qualitätsentwicklung: Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Service-Prozesse
Dein Profil
- Basis: Abgeschlossene Lehre (KV oder Detailhandel) mit hoher Serviceorientierung
- Sprachtalent: Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch (Bilingual-Niveau)
- IT-Affinität: Versierter Umgang mit moderner Business-Software (Google Workspace, SAP)
- Persönlichkeit: Belastbarer Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor
- Soft Skills: Kommunikationsstark und diplomatisch – auch wenn es mal hektisch wird
Recruiting Prozess
- Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen
- Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben
- Danach folgt ein Videocall mit Donata Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und Manuela Wyss, unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten)
- Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen
- Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot
Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist.
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Manuela WyssRecruiting Partnerin / HR Projects
+41 79 592 79 22
Deine Vorteile bei uns
Mit dem Fit&Health Programm bietet Ringier verschiedene Möglichkeiten und Angebote, um physisch und psychisch gesund zu bleiben.
16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung.
Wir unterstützen mobiles und flexibles Arbeiten, Teilzeitarbeit und Jobsharing, wo immer möglich. Fünf Wochen Ferien sind Standard. 10 Tage zusätzlicher Ferieneinkauf möglich.
Mitarbeitende profitieren von einem breiten Angebot an internen Weiterbildungen zu diversen Themen. Externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt.
Die Arbeitsplätze sind ergonomisch ausgestattet. Kaffee, Tee und Wasser stehen unbegrenzt gratis zur Verfügung.
Allen Mitarbeitenden stehen eine Vielzahl von Vergünstigungen zur Verfügung, darunter vergünstigte Publikationen, mobile Abonnemente und weitere attraktive Angebote.
Wir übernehmen ca. 60 % der Vorsorgebeiträge. Möglichkeit, anhand verschiedener Sparpläne das Altersguthaben selbst zu bestimmen.
Ringier
Ringier ist ein führendes europäisches Medienunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz und einer über 190-jährigen Tradition. Mit rund 6000 Mitarbeitenden betreibt die Gruppe über 130 Gesellschaften in 19 europäischen und afrikanischen Ländern. Das Ringier-Portfolio umfasst drei Hauptgeschäftsbereiche: führende Medienmarken, Sports Media Plattformen und digitale Marktplätze.
Mit einem digitalen EBITDA-Anteil von 82 Prozent zählt Ringier zu den führenden Medienunternehmen Europas. Die Unternehmensgruppe befindet sich bis heute mehrheitlich in Familienbesitz.
Zu den bekanntesten Medienmarken zählen Blick, Bilanz, LandLiebe, L'illustré und Schweizer Illustrierte in der Schweiz, Blic in Serbien und Onet, Fakt, Forbes und Business Insider in Polen. Im Bereich Sports Media ist Ringier mit Plattformen wie A Bola in Portugal, GSP.ro in Rumänien, sportal.bg in Bulgarien und Sportal.rs in Serbien präsent. Die digitalen Marktplätze werden von Flaggschiffen wie JobCloud und SMG Swiss Marketplace Group in der Schweiz sowie eJobs und imobiliare in Rumänien, CV Keskus in den baltischen Staaten und Profession in Ungarn angeführt.
Manuela WyssRecruiting Partnerin / HR Projects
+41 79 592 79 22